Veelgestelde vragen

Kwaliteit vergt tijd. We besteden onze beste zorgen aan een kwalitatieve en hoogstaande afwerking van al onze producten.

Heb je toch heel snel een originele verrassing nodig? Let dan op de levertijd. Die varieert sterk van product tot product.

Kinderboeken

Bestellingen tot en met maandag 12u worden op vrijdag in de daaropvolgende week via De Post bezorgd. Bij feestdagen kan deze levertermijn lichtjes wijzigen.

Posters

Bestellingen geplaatst voor 16u worden 2 werkdagen later door Taxipost geleverd op het opgegeven leveringsadres. Bij feestdagen kan deze levertermijn lichtjes wijzigen.

Poncha handelt alle bestellingen met de grootst mogelijke zorg af. Om eventuele fouten te voorkomen, vragen we je de ingevoerde persoonlijke gegevens zorgvuldig te controleren.

Bij een fout van onze kant, waar jij dus niets aan kan doen, bieden wij hetzelfde product nieuw aan.

In dit geval ontvangen wij graag de betreffende bestelling retour.

De betaling van jouw bestelling verloopt via het beveiligde platform van Ogone. Deze online betaaldienst garandeert een veilige en correcte betaling en is hierin de marktleider in België. Dit betekent dat alle communicatie van gevoelige data, zoals kredietkaartgegevens, tussen de website Poncha.be en jou als klant zal worden versleuteld door een SSL-certificaat. Het beveiligde gedeelte is herkenbaar aan de URL: https:// en het logo VeriSign Secured.

Na de betaling op het beveiligde platform keer je terug naar deze website voor een bevestiging van uw betaling.